Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, aproximadamente.

¿Las lámparas requieren montaje?

Sí. Las lámparas requieren un montaje sencillo. Todos nuestros productos incluyen una hoja de instrucciones para facilitar el montaje.

¿Qué temperatura de luz puedo elegir?

Puedes elegir entre luz natural y luz cálida, según el modelo y las opciones disponibles.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Si compras como consumidor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, ponte en contacto con GOTA BLANCA dentro de dicho plazo. Te indicaremos cómo realizar la devolución. Salvo que corresponda asumirlos a GOTA BLANCA por tratarse de un producto defectuoso, incorrecto o por otra causa legalmente prevista, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los productos deberán devolverse, en la medida de lo posible, en condiciones adecuadas para su devolución, junto con sus accesorios y documentación. La devolución del importe se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa de consumo aplicable.

Nota: existen excepciones legales al derecho de desistimiento para determinados productos o situaciones. Si tienes dudas sobre tu caso concreto, escríbenos antes de realizar la devolución.