Devoluciones
En GOTA BLANCA queremos que estés satisfecho con tu compra. Si cambias de opinión, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en los términos establecidos por la normativa de consumo aplicable.
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitarla, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del plazo indicado a través de WhatsApp:
Hablar con Atención al Cliente por WhatsApp
WhatsApp: 620 79 47 63
Te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución.
Condiciones de la devolución
- El producto deberá encontrarse, en la medida de lo posible, sin usar y en condiciones adecuadas para su devolución.
- Deberá devolverse junto con sus accesorios, documentación y demás elementos incluidos en el pedido.
- Recomendamos conservar y utilizar el embalaje original para proteger el producto durante el transporte de devolución.
- Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la normativa establezca que corresponden a GOTA BLANCA.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso que corresponda conforme a la normativa aplicable. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre dentro de los límites establecidos legalmente.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado, es defectuoso o no se corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En estos casos, gestionaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos la sustitución por el mismo producto o el reembolso que legalmente proceda, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
Para agilizar la gestión, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del producto y del embalaje cuando exista algún daño visible.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a aquellos productos o situaciones que estén legalmente exceptuados. Si tienes alguna duda sobre si tu pedido puede devolverse, escríbenos antes de realizar el envío.
GOTA BLANCA.
Lámparas de diseño. Objetos seleccionados.