Garantía
En GOTA BLANCA queremos que puedas comprar con tranquilidad. Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa de consumo aplicable.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía legal cubre las faltas de conformidad y los defectos que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable. Los derechos del consumidor se mantienen durante el plazo legal establecido, sin perjuicio de las condiciones y excepciones previstas por la normativa.
¿Qué hago si mi producto presenta un problema?
Si detectas un defecto o una falta de conformidad, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible a través de WhatsApp:
Hablar con Atención al Cliente por WhatsApp
WhatsApp: 620 79 47 63
Para ayudarnos a valorar la incidencia, podremos solicitar información sobre el pedido, fotografías, vídeos o cualquier otro dato necesario.
¿Qué solución puedo obtener?
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, GOTA BLANCA gestionará la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable. Dependiendo de las circunstancias, podrá incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos legalmente.
¿Qué no cubre?
La garantía legal no cubre los daños o problemas derivados de un uso incorrecto del producto, modificaciones no autorizadas, accidentes, instalación o montaje realizados de forma incorrecta cuando sean responsabilidad del usuario, ni otros supuestos que legalmente no constituyan una falta de conformidad.
Importante
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento y de cualquier procedimiento de devolución. Los derechos que corresponden al consumidor no se ven limitados por esta información.
GOTA BLANCA.
Lámparas de diseño. Objetos seleccionados.