Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — GOTA BLANCA
Última actualización: 7 de octubre de 2026
En GOTA BLANCA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España y otros destinos internacionales disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío puede variar según el país de destino y las características del pedido.
Si durante el proceso de compra no aparece disponible el envío a tu dirección, puedes contactar con nosotros para consultar la posibilidad de realizar el envío.
2. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado para nuestros productos es de aproximadamente 7 a 12 días laborables desde la confirmación y preparación del pedido.
Este plazo es orientativo y puede variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, la logística, la disponibilidad del producto, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a GOTA BLANCA.
Si se produjera un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo cuando sea posible.
3. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su envío.
El tiempo necesario para preparar el pedido puede variar dependiendo del producto y de su disponibilidad.
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de la entrega.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Cuando una promoción indique que el envío es gratuito, dicha condición se aplicará conforme a las condiciones especificadas en la propia promoción.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el transportista proporcione información de seguimiento, esta podrá ser comunicada al cliente mediante los medios disponibles.
El estado del envío dependerá de la información proporcionada por el transportista.
Si consideras que el seguimiento no se ha actualizado durante un periodo prolongado, puedes contactar con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar el estado del pedido.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Antes de confirmar el pedido, comprueba especialmente:
- Nombre y apellidos.
- Dirección.
- Número de vivienda.
- Código postal.
- Ciudad.
- País.
- Teléfono de contacto.
- Cualquier información adicional necesaria para la entrega.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Email: castromarquezantonio@gmail.com
WhatsApp: +34 620 79 48 33
Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.
7. ENTREGA DEL PEDIDO
El transportista realizará la entrega en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Si no fuera posible realizar la entrega, el transportista podrá intentar una nueva entrega o ponerse en contacto con el destinatario según sus procedimientos.
Los retrasos derivados de una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de realizar la entrega por causas imputables al cliente podrán generar costes adicionales cuando corresponda.
8. PEDIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes el paquete con daños visibles, te recomendamos:
1. Fotografiar el embalaje exterior antes de abrirlo.
2. Fotografiar cualquier daño visible en el producto.
3. Conservar el embalaje y todos sus componentes.
4. Contactar con GOTA BLANCA lo antes posible.
Puedes hacerlo mediante:
Email: castromarquezantonio@gmail.com
WhatsApp: +34 620 79 48 33
Recomendamos comunicar los daños preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para facilitar la gestión de la incidencia.
Este plazo de comunicación es una recomendación y no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
9. PRODUCTO INCORRECTO O DEFECTUOSO
Si recibes un producto diferente al solicitado o detectas un defecto o falta de conformidad, ponte en contacto con nosotros.
Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda legalmente, GOTA BLANCA asumirá los costes relacionados con la resolución de la incidencia.
10. RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a GOTA BLANCA.
Entre otras, pueden producirse retrasos debido a:
- Incidencias del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Periodos de alta demanda.
- Festivos.
- Problemas logísticos.
- Incidencias aduaneras en envíos internacionales.
- Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
En cualquier caso, GOTA BLANCA respetará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. ENVÍOS INTERNACIONALES
En los pedidos enviados fuera de España pueden existir impuestos, tasas aduaneras, aranceles u otros cargos aplicables en el país de destino.
Cuando corresponda, estos costes podrán correr a cargo del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los plazos internacionales pueden variar dependiendo del país de destino y de los procedimientos aduaneros.
12. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:
GOTA BLANCA
Email: castromarquezantonio@gmail.com
WhatsApp: +34 620 79 48 33
Indica siempre tu número de pedido para que podamos localizarlo rápidamente.