Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — GOTA BLANCA
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Bienvenido a GOTA BLANCA. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las condiciones aplicables a la compra de nuestros productos.
Al acceder a nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de realizar una compra.
1. Identificación del titular
La tienda online GOTA BLANCA opera a través del dominio gotablanca.es.
Para cualquier consulta relacionada con la tienda, los pedidos o los productos puedes contactar con nosotros mediante:
Email: castromarquezantonio@gmail.com
WhatsApp: +34 620 79 48 33
2. Objeto
Estos Términos del Servicio regulan la relación entre GOTA BLANCA y los usuarios que acceden a la tienda o adquieren productos a través de ella.
GOTA BLANCA comercializa principalmente lámparas de diseño y productos de iluminación, pudiendo incorporar de forma puntual una selección de objetos relacionados con nuestro criterio estético y de diseño.
3. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma legal, responsable y respetuosa.
No está permitido:
- Utilizar la tienda para fines ilícitos.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o información.
- Introducir información falsa o fraudulenta.
- Interferir en el funcionamiento de la tienda.
- Utilizar contenidos de GOTA BLANCA con fines comerciales sin autorización.
GOTA BLANCA podrá limitar o suspender el acceso cuando exista un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos.
4. Productos
Intentamos mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo imágenes, descripciones, características y especificaciones.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura, acabado o apariencia debido a las características de las pantallas, la iluminación o los materiales utilizados.
Las características esenciales de cada producto estarán indicadas en su correspondiente página de producto.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€).
Los precios aplicables serán los que aparezcan en la tienda en el momento de realizar el pedido.
GOTA BLANCA se reserva el derecho de modificar precios, productos o promociones en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto y las opciones disponibles, añadirlo al carrito y completar el proceso de compra.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y completa, especialmente los datos necesarios para la entrega.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado.
La recepción de la confirmación de pedido supone la aceptación de la compra por parte de GOTA BLANCA, salvo que exista algún problema excepcional que impida su cumplimiento.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido se produjera una incidencia que impidiera suministrar el producto adquirido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada y, cuando corresponda, proceder al reembolso del importe abonado.
8. Pagos
El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
El pago deberá completarse antes del envío del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
GOTA BLANCA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el pago. Las operaciones se procesan mediante los proveedores de pago habilitados en Shopify.
9. Envíos
Los pedidos se preparan y envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo de entrega estimado actualmente es de 7 a 12 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente en la página del producto o durante el proceso de compra.
Los gastos y condiciones de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
10. Entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que pueda recibir el pedido.
GOTA BLANCA no será responsable de retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia en la dirección de entrega u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Si el pedido llega visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
11. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, cuando legalmente corresponda, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Las condiciones completas relativas a devoluciones, desistimiento, productos defectuosos y reembolsos están disponibles en nuestra Política de devoluciones.
Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio limita los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
12. Garantía y falta de conformidad
Los productos vendidos por GOTA BLANCA están sujetos a la garantía legal y a los derechos de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.
Si un producto presenta una falta de conformidad o defecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos valorar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda legalmente.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo, entre otros:
- Logotipo y marca GOTA BLANCA.
- Fotografías.
- Textos.
- Diseños.
- Gráficos.
- Elementos visuales.
- Nombre y diseño de las colecciones.
son propiedad de GOTA BLANCA o se utilizan con las correspondientes autorizaciones.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa.
14. Contenidos de terceros
En determinados casos, la tienda puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros.
GOTA BLANCA no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de estos servicios externos y no será responsable de sus condiciones de uso o políticas.
15. Limitación de responsabilidad
GOTA BLANCA adoptará las medidas razonables para mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, problemas técnicos, proveedores externos, conexiones a Internet u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Nada de esta cláusula limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
16. Modificación de los términos
GOTA BLANCA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, productos, servicios o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.
Los datos proporcionados durante el proceso de compra se utilizarán para gestionar los pedidos, realizar las entregas, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
18. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación aplicable en España y, cuando corresponda, por la normativa europea de protección de los consumidores.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos de los consumidores.
19. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio, un pedido o nuestros productos, puedes contactar con nosotros:
GOTA BLANCA
Email: castromarquezantonio@gmail.com
WhatsApp: +34 620 79 48 33
Web: gotablanca.es